VetaPeti lugu – kolmest pakist rahvusvahelise lemmikloomatarvete eksperdini
VetaPeti lugu sai alguse soovist lahendada praktiline probleem: lemmikloomaomanikel ei olnud alati lihtne leida usaldusväärseid tooteid, mis vastaksid nende looma individuaalsetele vajadustele.
Kivutoni loomakliiniku igapäevatöös nägime omast käest, millised küsimused lemmikloomaomanikke enim vaevasid. Soovisime muuta loomaarstide asjatundlikkusega valitud tootevaliku kättesaadavaks kõigile, olenemata sellest, kus nad elavad.
See mõte pani aluse teekonnale, mis on meid viinud Joensuu väikesest e-poest rahvusvahelise, enam kui 50 spetsialistist koosneva lemmikloomade tervisele keskenduva ettevõtteni.
Veebilehest e-poeks
Kõik sai alguse 2015. aastal Ida-Soomes Joensuus Kivutoni loomakliinikus. Algselt vaid veebilehest arenes ajapikku e-pood, kus pakkusime loomaarsti igapäevatöös vajalikuks peetud ja hoolikalt valitud tooteid.
Esimesed tellimused pakiti Eläintohtori Kivutoni kliiniku ruumides. Tollal puudusid meil nii logistikakeskus kui ka suur laomeeskond. Pakid toimetasime lähedalasuvasse K-Marketisse postitamiseks käsikärul – ikka paar tükki korraga.
Tookord ei osanud keegi meist arvata, kui kaugele need esimesed pakid meid viivad.
Igaüks aitas seal, kus abi vaja oli
Algusaastatel tegid e-pood ja loomakliinik tihedat koostööd. Kui e-poes oli rahulikum, aitasid sealsed töötajad kliiniku tegemistes ja aitasid korraldada isegi vastuvõtuaegade broneerimist.
Ehitasime äri paindlikult ja üheskoos. Rollide vahel ei olnud alati selgeid piire – kõik tegid lihtsalt neid asju, mis vajasid tegemist.
E-poe kasvades hakkasid rollid tasapisi muutuma. Tellimuste mahu suurenedes ja kiirematel perioodidel tulid hoopis kliiniku töötajad appi e-poe tellimusi haldama ja kliendipäringutele vastama. Koostöö ja abivalmidus said meie ettevõtte kultuuri loomulikuks osaks.
Eraldi ettevõte ja iseseisev suund
2016. aastal asutati iseseisev ettevõte Verkkokauppa Kivuton Oy.
Loomakliiniku kõrvalt alguse saanud tegevus hakkas arenema sõltumatuks e-poeks, mis teenindas kliente üle kogu Soome. Side meie algse põhimõttega jäi aga tugevaks: tootevalik peab vastama lemmikloomade tegelikele vajadustele ja põhinema loomaarstide hinnangutel.
2019. aasta alguses töötas e-poes lisaks tegevjuhile kaks palgalist töötajat. Meeskond oli väike, seega osalesid kõik väga erinevates ülesannetes, alates tellimuste töötlemisest ja klienditeenindusest kuni kauba mahalaadimise ja äri arendamiseni.
Kasv ületas kohati meie ressursse
Alates 2019. aastast kasvasid tellimuste mahud kiiresti. COVID-19 pandeemia muutis tarbijate ostuharjumusi, kiirendas e-kaubanduse arengut ja kahekordistas meie tegevusmahtu.
Eriti kiiresti suurenes nõudlus tervisetoodete järele. See kasv tõi küll uusi võimalusi, kuid pani suure surve alla meie töötajad, ruumid ja senised töömeetodid.
Värbasime uusi töötajaid ja arendasime protsesse, kuid kohati kasvasime kiiremini, kui ressursid lubasid. Kõige kiirematel perioodidel pidime tegema keerulisi valikuid ja suunama suure osa oma võimekusest sellesse, et klientide tellimused pakitud ja laost välja saaksid.
Kasv ei olnud sirgjooneline ega lihtne protsess. See tähendas pidevat õppimist, probleemide lahendamist ja uute tööviiside väljatöötamist, hoides samal ajal igapäevast äri töös.
Neli korda rohkem laopinda
Tellimuste arvu kasv mõjutas otseselt meie vajadust ruumi järele. Aastatel 2020–2024 kasvas meie laopind neli korda.
Laiendasime ladu, arendasime pakkimisala ja lõime kasvavale meeskonnale funktsionaalsemad tööjaamad. Me ei investeerinud vaid tellimuste töötlemisse, vaid panustasime ka töötajate igapäevasesse töökeskkonda ja heaolusse, luues muu hulgas suurema ja mugavama puhkeruumi.
2023. aastaks oli meie meeskond kasvanud 27-liikmeliseks. Väikesest, vaid mõne inimese juhitud e-poest oli saanud arvestatav kohalik tööandja ja kasvav tegija lemmikloomatarvete turul.
Fookus tagasi lemmikloomadele
Pandeemia-aastatel said inimestele mõeldud tervisetooted meie äri oluliseks osaks. Sellest hoolimata pidime selle kasvu keskel läbi mõtlema, millele soovime tulevikus keskenduda.
Otsustasime loobuda inimeste tervisetoodetest ning suunata oma teadmised ja ressursid täielikult sinna, kust kõik alguse sai: lemmikloomade tervisesse ja heaolusse.
See strateegiline otsus andis meile selgema suuna. See võimaldas luua sihipärasema tootevaliku ja arendada teenuseid nii, et need vastaksid lemmikloomaomanike vajadustele veelgi paremini.
Sinu ja sinu lemmiklooma heaolu nimel -> Sinu lemmiklooma heaolu nimel
Tootevalik, mida kujundab meie 10 aastat kogemusi
Meie sortiment on arenenud koos klientide ja nende lemmikloomade vajadustega. Ravitoidud on endiselt meie valiku tuum, mida täiendavad tooted, mis toetavad seedimist, naha ja karvkatte tervist, suuhügieeni ning liigeste heaolu.
Avasta meie klientide kõigi aegade lemmikud
Ühendasime jõud Alvar Petiga
2024. aastal ühendasime jõud Soome ettevõttega Alvar Pet, mis on tuntud oma personaliseeritud ja jätkusuutlike koeratoidu lahenduste poolest.
Ühinemine tõi meie tegevusse täiendavaid teadmisi, uusi vaatenurki ja hädavajalikke ressursse. Samal ajal asus ettevõttes tööle uus tegevjuht, mis tähistas meie jaoks uue ajajärgu algust juhtimises ja ühise organisatsiooni ülesehitamises.
Ühinemine võimaldas meil tugevdada klienditeenindust, arendada tööprotsesse ja luua stabiilsema vundamendi edasiseks kasvuks. Kahe Soome lemmikloomafirma asjatundlikkus koondus ühise eesmärgi ümber: toetada lemmikloomade tervist ja muuta nende igapäevaelu paremaks.
Lemmikloomaapteek ja koostöö loomakliinikutega
2025. aastal avasime Soomes lemmikloomaapteegi. See koondab ühte mugavalt hallatavasse valikusse tooted, mis toetavad lemmikloomade tervist, igapäevast hügieeni ja heaolu.
Samal aastal alustasime koostööd loomakliinikutega. Eesmärk on viia e-kaubandus ja kliinikute veterinaarne asjatundlikkus üksteisele lähemale, arendades samal ajal teenuseid vastavalt lemmikloomade ja nende omanike tegelikele vajadustele.
Aasta 2025 viis meid ka Soomest kaugemale, laienedes Rootsi ja Balti riikidesse. Joensuust alguse saanud lugu oli muutunud rahvusvaheliseks.
Kivuton on nüüd VetaPet
2026. aastal jätkub Kivutoni lugu Soomes VetaPeti nime all.
Nimi on uus, kuid selle taga on endiselt sama Soome kapitalil põhinev e-pood, sama tuttav meeskond ja sama algne eesmärk. Meie enam kui 50 spetsialistist koosnev tiim töötab Soomes ja rahvusvaheliselt, et muuta lemmikloomade argipäev paremaks.
Palju on muutunud ajast, mil esimesed kolm pakki käsikärul K-Marketisse toimetasime. Üks asi on aga jäänud samaks:
Soovime muuta usaldusväärsete ja asjatundlikult valitud toodete leidmise iga lemmikloomaomaniku jaoks võimalikult lihtsaks.
Liitu meiega sel teekonnal
Meie esimesed tellimused said teele vaid mõne paki kaupa. Täna soovime muuta sinu jaoks õigete toodete leidmise oma lemmikloomale lihtsamaks kui kunagi varem.
