Kasutustingimused

Ostu- ja tarnetingimused

  • TASUTA TARNE PAKIAUTOMAATI TELLIMUSTELE ÜLE 59 €
  • TASUTA TARNE KULLERIGA KOJU TELLIMUSTELE ÜLE 99 €
  • TASUTA TAGASTAMINE JA ÜKS TASUTA VAHETUS
  • PUUDUB MINIMAALNE TELLIMUSE SUMMA – KIIRE PAKKIMINE JA LIHTNE TAGASTUS
  • OSTU SOORITAMISEKS EI OLE VAJA KONTOT REGISTREERIDA

ETTEVÕTTE INFO

Seda e-poodi haldab Alvar Pet Oy (registrikood: 3090685-8). Müüme tooteid nii eraisikutele kui ka ettevõtetele. Alaealised saavad oste sooritada eestkostja nõusolekul. Jätame endale õiguse konkreetsetel juhtudel edasimüüjatele tarnimisest keelduda.

Äriklientide klienditeenindus: võta meiega ühendust telefoni või e-posti teel, et arutada hulgihindu ja arveldust.

 

ÜLDTINGIMUSED

  • Meie veebilehel ostu sooritades nõustud ostutingimustega.
  • Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu.
  • Jätame endale õiguse muuta hindu ja tingimusi ilma ette teatamata.
  • Äriklientidele kehtivad eraldi kokkulepped ja tingimused.

 

OST JA ARVELDAMINE

Ostu sooritamiseks ei ole sisselogimine kohustuslik. Saad osta tooteid otse meie e-poest ilma kontot loomata. Kui otsustad konto luua, on sul lihtsam tellimusi hallata ning saada operatiivset infot kampaaniate ja pakkumiste kohta.

Tellimused:

Pärast tellimuse vormistamist saad e-posti teel tellimuse kinnituse. Kui me ei saa laoseisu puudujäägi tõttu kõiki tooteid tarnida, teavitame sellest esimesel võimalusel.

Arveldamine:

Arve saadetakse koos toodetega või e-posti teel, sõltuvalt valitud makseviisist. Klarna kaudu tasudes väljastatakse sulle eraldi arve.

MAKSEVIISID

Pakume erinevaid makseviise, et ostukogemus oleks võimalikult sujuv. 
Nende hulka kuuluvad:

  • Krediitkaart – Tasu oma Visa, MasterCard või Amex krediitkaardiga.
  • GooglePay – Mugavad mobiilimaksed.
  • PayPal – Rahvusvaheline makseteenus.
  • Trustly

Meie usaldusväärsed makseteenuse pakkujad on Adyen ja PayPal, mis tagavad turvalise ning sujuva makseprotsessi.

KAMPAANIAD JA SOODUSKOODID

E-poes on sageli üldisi või kliendipõhiseid kampaaniaid ja sooduskoode. Kampaaniad ja sooduskoodid kehtivad piiratud aja jooksul ning neid ei saa rakendada tagasiulatuvalt ega tellimustele, mis on esitatud väljaspool kampaania perioodi.

Kui pole märgitud teisiti, kehtivad sooduskoodid kolm (3) kuud alates nende väljastamise kuupäevast. Sooduskoodid ei kehti juba allahinnatud toodetele, veterinaarsele ravitoidule ega apteegitoodetele. Sooduskoode saab kasutada ainult ühe korra.

ETTEVÕTTE POLIITIKA

Ärikliendi ostud:

Ettevõtted saavad meiega ühendust võtta telefoni või e-posti teel, et arutada hulgihindu ja arveldust suuremate tellimuste puhul. Pakume äriklientidele personaalseid lahendusi.

TARNEAJAD

  • TAVAPÄRANE TARNEAEG: 3–5 tööpäeva

Tellimused tarnitakse tavaliselt 3–5 tööpäeva jooksul. Tarneaegu võivad mõjutada kullerite graafikud, pakiautomaatide täituvus ning tarnijate või tootjate tegevus. Teavitame sind võimalikest viivitustest niipea, kui oleme neist teadlikud.

Tooted pannakse teele tavaliselt samal päeval või hiljemalt järgmisel tööpäeval.

Ettenägematud sündmused, riigipühad või nädalavahetused võivad tarneaega pikendada.

TARNEVIISID

  • Pakiautomaat/-punkt (Omniva, Itella)
  • Kojutarne (Omniva, Itella)
  • Tellimused üle 59€ saadame tasuta pakiautomaati
  • Tellimused üle 99€ toome tasuta koju kohale

VÄLJAVÕTMATA TELLIMUSED

Kui sa tellimusele järele ei lähe, jätame endale õiguse nõuda kulude katteks 20 € suurust tasu.

TAGASTUSTINGIMUSED JA TAGANEMISÕIGUS

Taganemisõigus:

Seaduse kohaselt on sul õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata.

Vahetamine ja tagastamine:

Esimene vahetus on tasuta; järgnevate vahetuste või tagastuste puhul võivad lisanduda transpordikulud. Tagastada ei saa tooteid, mille pakend on avatud. Tagastada ei saa tooteid, millel ei ole originaalpakend säilinud.

Pretensioonid:

Kontrolli kaup üle kohe pärast kättesaamist. Kui oled saanud defektse või vale toote, võta meiega kohe e-posti teel ühendust, et saaksime probleemi lahendada. Pretensiooni tõttu tagastatavad tooted peavad olema originaalpakendis või muus turvalises pakendis.

TAGASTAMISE JA VAHETAMISE KORD

Sul on 14 päeva aega toodetega tutvumiseks ja otsustamiseks. Tagastatavad tooted peavad olema müügikõlblikud ehk originaal- ja kahjustamata pakendis.

  • Kasuta tagastamiseks meie veebilehel olevat vormi ja sealseid juhiseid.
  • Esimene vahetus on tasuta; järgnevate tagastuste ja vahetuste puhul kehtivad tavapärased transporditasud.
  • Pange tähele, et täispuhutavaid kaelarihmu, Canius Plus tooteid ja avatud pakendiga tooteid ei saa hügieenikaalutlustel tagastada.

Tagastusaadress:

VetaPet c/o Verkkokauppa Kivuton
Jukolankatu 18
80160 Joensuu
SOOME

MUUD TINGIMUSED

Tooteinfo, hinnad ja saadavus:

Jätame endale õiguse muuta toodete hindu ja saadavust. Püüame hoida veebilehel olevat infot täpsena, kuid me ei saa garanteerida, et kõik andmed on igal hetkel täielikult ajakohased.

Samuti jätame endale õiguse parandada vigu tootekirjeldustes, piltides või hindades.

KESKKONNAPOLIITIKA JA TAASKASUTUS

Soodustame keskkonnasõbralikku käitumist ja soovitame pakendid sorteerida vastavalt kohalikele jäätmekäitlusreeglitele.

TURVALISUS JA ANDMEKAITSE

  • Teie isikuandmeid töödeldakse vastavalt EL-i isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR). 
  • Me ei jaga sinu andmeid kolmandate osapooltega ilma sinu selge nõusolekuta, välja arvatud juhul, kui see on vajalik tellimuse täitmiseks (nt kullerteenused või makselahendused).

Väärtustame sinu privaatsust ja turvalisust. Kõiki tellimuste ja veebilehe kasutamise käigus kogutud andmeid käideldakse vastavalt meie privaatsuspoliitikale.

Sinu nime, aadressi ja makseandmeid kasutatakse ainult tellimuste töötlemiseks, tarnimiseks ja meie teenuste parandamiseks.

KLIENDITEENINDUS

Meie klienditeenindus on kättesaadav e-posti teel ja me vastame tavaliselt 24 tunni jooksul tööpäeviti.

ETTEVÕTTE REKVISIIDID

Alvar Pet Oy (registrikood: 3090685-8)
Salomongatan 17 B 10/4, 00100 Helsinki, SOOME

Küsimuste korral võta meiega ühendust e-posti teel.

info@vetapet.com

Täname, et ostled meie juures! Meil on hea meel, et oled meie klient, ning teeme kõik selleks, et tooted jõuaksid kohale kiiresti ja usaldusväärselt.