Veterinaarne asjatundlikkus on VetaPeti südames
VetaPet ei sündinud valmis äriplaani ega suure tootevaliku põhjal. Meie e-pood sai alguse praktilisest vajadusest, mida märkasime loomaarsti igapäevatöös.
Loomaomanikel ei olnud alati lihtne leida usaldusväärseid tooteid, mis vastaksid nende lemmiklooma konkreetsetele vajadustele. Soovisime muuta asjatundlikult valitud tooted kättesaadavaks kõigile – ka neile, kes ei ela suure linna läheduses ega pääse kergesti laia valiku juurde.
Meie pikaajaline kogemus loomaarstidena mõjutab endiselt seda, kuidas läheneme lemmikloomade heaolule, milliseid tooteid valikusse lisame ja kuidas neist oma klientidele räägime.
Iga lemmikloom on eriline
Lemmiklooma vajadusi mõjutavad paljud tegurid: liik, tõug, vanus, suurus, aktiivsus, eluetapp, tervis ja individuaalsed eelistused.
Toode, mis sobib ühele lemmikloomale, ei pruugi olla parim valik teisele. Seetõttu ei soovi me lihtsalt pakkuda suurt hulka tooteid, vaid keskendume selgelt struktureeritud valikule ja hõlpsasti mõistetavale teabele selle kohta, mis otstarbega üks või teine toode on.
Meie jaoks ei tähenda asjatundlikkus otsuste langetamist lemmikloomaomanike eest. See tähendab põhjalikku eeltööd, erinevate valikute hindamist ja olulise teabe esitamist viisil, mis aitab teha teadlikke valikuid.
Ravitoidud on meie tootevaliku tuum
Ravitoidud on VetaPetis kõige olulisem tootekategooria ja meie ekspertidele toetuva lähenemise nurgakivi, millele kogu meie äri algselt rajati.
Need toidud on välja töötatud spetsiifiliste tervisevajaduste jaoks. Meie valikust leiab tooteid, mis on mõeldud näiteks seedimise, naha tervise, kehakaalu kontrolli, liigeste või kuseteede toetamiseks.
Sobiva ravitoidu valik sõltub lemmiklooma tervislikust seisundist ja loomaarsti pandud diagnoosist. Seetõttu ei asenda üldine tooteinfo loomaarsti läbivaatust, ravisoovitusi ega hilisemat jälgimist.
Kui su lemmikloomal on tervisemure, tema seisund muutub või sa ei ole kindel, milline toit on sobiv, soovitame pidada nõu loomaarstiga.
Leia sobiv ravitoit
Meie valikus on tooteid erinevateks toitumisvajadusteks. Saad toite sirvida nende otstarbe, kaubamärgi või oma lemmiklooma erivajaduste järgi.
Kui su lemmikloomal on tervisemured või talle on diagnoositud haigus, konsulteeri enne sobiva toidu valimist loomaarstiga.
Selge tooteinfo on asjatundliku teeninduse osa
Lemmikloomade toitumist ja heaolu puudutav teave võib olla keeruline ja arusaamatu. Koostisosade loetelud, toodete kasutusotstarve ja erinevad omadused ei pruugi olla esmapilgul alati kergesti mõistetavad.
Just seetõttu soovime esitada toodete kohta käiva olulise teabe võimalikult selgelt ja arusaadavalt. Klient peab saama aru, mis on toote eesmärk, millisele lemmikloomale see võib sobida ja millega tuleks toote kasutamisel arvestada.
Selgelt esitatud teave aitab erinevaid valikuid omavahel võrrelda. Samal ajal vähendab see riski teha ostuotsus vaid pakendi, üksiku väite või juhuse põhjal.
Meie lemmikloomaapteek koondab tervisetooted ühte kohta
2025. aastal avasime Soomes lemmikloomaapteegi, mis toob kokku tooted, mis toetavad lemmiklooma tervist, igapäevast hooldust ja heaolu.
Lemmikloomaapteegi tootevalikust leiab vahendeid näiteks puukide ja sise-parasiitide tõrjeks.
Kuigi lemmikloomaapteek teeb sobivate toodete leidmise lihtsamaks, ei asenda see loomakliinikut ega professionaalset diagnoosi. Haiget või sümptomeid ilmutavat lemmiklooma peab alati uurima loomaarst.
Soovime oma klientidele seda erisust selgelt rõhutada. Usaldusväärne teenindus tähendab ka oskust ära tunda olukordi, kus e-poes pakutavast teabest üksi ei piisa.
Koostöö loomakliinikutega
2025. aastal alustasime koostööd loomakliinikutega. See koostöö viib meie e-poe ja praktilise veterinaarse asjatundlikkuse üksteisele lähemale.
Loomakliinikud puutuvad iga päev kokku väga erinevate lemmikloomade, loomaomanike ja tervisemuredega. Kliinikutest saadav teave aitab meil mõista, milliseid tooteid lemmikloomaomanikud otsivad ja millist teavet nad oma valikute tegemisel vajavad.
Tänu sellele koostööle saame arendada oma tootevalikut ja teenuseid suunas, mis vastab veelgi paremini tegelikele vajadustele.
Meie asjatundlikkus kasvab jätkuvalt
VetaPet on arenenud loomakliiniku kõrval tegutsenud väikesest e-poest rahvusvaheliseks lemmikloomadele keskendunud ettevõtteks. Samal ajal on laienenud ka meie meeskonna kompetents.
Lisaks veterinaarsele taustale on meie tiimis nüüd asjatundjaid e-kaubanduse, toitumisteaduse, klienditeeninduse, logistika, tehnoloogia ja rahvusvahelise äri valdkonnas.
Need erinevad teadmised täiendavad üksteist. Heast tootest pole kliendile kasu, kui seda on raske leida, selle kasutusotstarve on ebaselge või see ei jõua kliendini tõrgeteta.
Seetõttu hõlmab asjatundlik teenindus kogu teekonda: läbimõeldud tootevalikut, selget teavet, hästi toimivat e-poodi, kompetentset klienditeenindust ja usaldusväärset tarnet.
Algne eesmärk on jäänud samaks
VetaPeti nimi ja meie tegevuse ulatus on muutunud, kuid meie äri südames olev algne mõte on jäänud samaks.
Soovime aidata lemmikloomaomanikel leida usaldusväärseid, sobivaid ja asjatundlikult valitud tooteid. Samas tahame rõhutada, et tooted on vaid üks osa lemmiklooma üldisest heaolust.
Hea igapäevane elu põhineb toitumisel, liikumisel, hoolitsusel, turvalisusel, seltsimisel ja vajaduse korral loomaarsti külastamisel.
Kõige selle keskmes on see, mis loeb kõige enam: iga individuaalne lemmikloom ja tema hea elu.
Lahendused lemmiklooma igapäevaste vajaduste toetamiseks
Tutvu meie asjatundlikult valitud toodetega ja leia lahendused oma lemmiklooma toitmiseks, hooldamiseks ja heaolu toetamiseks.
