VetaPets historia - från tre paket till ett internationellt företag inom husdjursbranschen
VetaPets historia började med en vilja att lösa ett praktiskt problem: det var inte alltid lätt för djurägare att hitta pålitliga produkter som passade just deras husdjurs behov.
Genom det dagliga arbetet på veterinärkliniken Kivuton såg vi på nära håll vilka frågor och utmaningar djurägare ställdes inför. Vi ville göra ett noggrant utvalt sortiment baserat på veterinärmedicinsk expertis tillgängligt för alla - oavsett var de bodde.
Den idén blev början på en resa som har tagit oss från en liten webbutik i Joensuu till ett internationellt företag inom husdjursbranschen med ett team på över 50 experter.
Från webbplats till webbutik
Allt började 2015 i anslutning till veterinärkliniken Kivuton i Joensuu i östra Finland. Det som började som en vanlig webbplats utvecklades så småningom till en webbutik där djurägare kunde hitta noggrant utvalda produkter utifrån de behov vi mötte i det dagliga arbetet på veterinärkliniken.
De första beställningarna packades som en del av verksamheten på Eläintohtori Kivuton. Det fanns inget etablerat logistikcenter eller stort lagerteam. Paketen transporterades till den närliggande K-Market-butiken på en kärra, bara några åt gången.
På den tiden hade knappast någon kunnat föreställa sig hur långt de första paketen skulle ta oss.
Alla hjälpte till där det behövdes
Under de första åren arbetade webbutiken och veterinärkliniken tätt tillsammans. När det var lugnare i webbutiken hjälpte medarbetarna till med olika uppgifter på kliniken och skötte till och med klinikens tidsbokning från webbutiken.
Vi byggde verksamheten flexibelt och tillsammans. Det fanns inte alltid tydliga gränser mellan olika roller - alla tog helt enkelt tag i det som behövde göras.
När webbutiken växte blev situationen så småningom den omvända. I takt med att antalet beställningar ökade kom i stället klinikens medarbetare och hjälpte till i webbutiken under de mest hektiska perioderna. Samarbete och viljan att hjälpa till blev en viktig del av vår företagskultur.
Ett eget företag och en självständig riktning
År 2016 grundades Kivuton Verkkokauppa Oy som ett separat företag.
Det som hade börjat i anslutning till veterinärkliniken utvecklades till en självständig webbutik som betjänade kunder i hela Finland. Kopplingen till den ursprungliga grundidén förblev ändå stark: vårt sortiment skulle möta husdjurens verkliga behov och bygga på expertis och noggrant övervägda val.
I början av 2019 hade webbutiken två egna anställda utöver vd. Teamet var litet, så alla deltog i många olika arbetsuppgifter - från orderhantering och kundservice till att ta emot leveranser och utveckla verksamheten.
Ibland växte vi snabbare än våra resurser
Från och med 2019 ökade antalet beställningar snabbt. Covid-19-pandemin förändrade konsumenternas köpbeteende, påskyndade e-handelns tillväxt och fördubblade omfattningen av vår verksamhet.
Efterfrågan på produkter för människors hälsa ökade särskilt snabbt. Tillväxten skapade nya möjligheter, men satte också press på vår personal, våra lokaler och våra befintliga arbetssätt.
Vi rekryterade nya medarbetare och utvecklade våra processer, men ibland växte vi snabbare än våra resurser. Under de mest hektiska perioderna behövde vi göra svåra prioriteringar och lägga en stor del av våra resurser på att se till att kundernas paket skickades iväg.
Tillväxten följde ingen färdig eller rak väg. Den innebar att vi hela tiden behövde lära oss nytt, lösa problem och utveckla nya arbetssätt samtidigt som den dagliga verksamheten skulle fortsätta fungera.
Fyra gånger större lagerutrymme
Det ökade antalet beställningar påverkade också vårt behov av utrymme på ett mycket konkret sätt. Mellan 2020 och 2024 blev våra lagerlokaler så mycket som fyra gånger större.
Vi utökade lagret, utvecklade packområdet och skapade mer funktionella arbetsplatser för vårt växande team. Investeringarna begränsades inte till orderhanteringen: vi satsade också på våra medarbetares arbetsmiljö och välmående, bland annat genom ett större och mer funktionellt pausrum.
År 2023 hade vårt team vuxit till 27 personer. Det som hade börjat som en liten webbutik driven av bara några få personer hade blivit en betydande lokal arbetsgivare och ett växande företag inom husdjursbranschen.
Fokus tillbaka på husdjuren
Under pandemiåren hade produkter för människors hälsa blivit en betydande del av vår verksamhet. Mitt i tillväxten behövde vi ändå fundera på vad vi ville fokusera på framöver.
Vi beslutade att sluta sälja produkter för människors hälsa och i stället lägga all vår expertis och våra resurser på det som allt en gång började med: husdjurs hälsa och välmående.
Det strategiska beslutet gav oss en tydligare riktning. Det gjorde det möjligt för oss att bygga ett mer enhetligt sortiment och utveckla våra tjänster för att ännu bättre möta djurägarnas behov.
För ditt och ditt husdjurs välmående -> För ditt husdjurs välmående
Ett sortiment format av tio års erfarenhet
Vårt sortiment har utvecklats i takt med våra kunders och deras husdjurs behov. Veterinärfoder är fortfarande kärnan i sortimentet och kompletteras av produkter som stödjer bland annat matsmältningen, hudens och pälsens hälsa, munhälsan och ledernas välmående.
Utforska våra kunders favoriter genom tiderna
Vi går samman med Alvar Pet
År 2024 gick vi samman med Alvar Pet, ett finländskt företag inom husdjursbranschen som är känt för sina individuellt anpassade och hållbara hundfoder.
Sammanslagningen tillförde ytterligare expertis, nya perspektiv och välbehövliga resurser till vår verksamhet. Samtidigt fick företaget en ny vd, vilket markerade början på en ny fas både för ledarskapet och för arbetet med att bygga vår gemensamma organisation.
Sammanslagningen gjorde det möjligt för oss att stärka vår kundservice, utveckla våra arbetssätt och bygga en stabilare grund för framtida tillväxt. Expertisen från två finländska företag inom husdjursbranschen förenades kring ett gemensamt mål: att främja husdjurs hälsa och en bra vardag.
Djurapotek och samarbete med veterinärkliniker
År 2025 lanserade vi vårt djurapotek i Finland. Där samlar vi produkter som stödjer husdjurs hälsa, vård och välmående i ett tydligt och lättöverskådligt sortiment.
Samma år inledde vi samarbeten med veterinärkliniker. Målet är att knyta vår webbutiksverksamhet närmare klinikernas veterinärmedicinska expertis och samtidigt utveckla våra tjänster utifrån husdjurens och deras ägares verkliga behov.
År 2025 tog vi också steget utanför Finland när vi expanderade till Sverige och Baltikum. Historien som började i Joensuu hade nu blivit internationell.
Kivuton är nu VetaPet
År 2026 fortsätter Kivutons historia i Finland under namnet VetaPet.
Namnet är nytt, men bakom det finns fortfarande samma finländskägda webbutik, samma välbekanta team och samma ursprungliga syfte. Vårt team på över 50 experter arbetar i Finland och internationellt för att göra vardagen bättre för husdjur.
Mycket har förändrats sedan de första tre paketen transporterades på en kärra till den närliggande K-Market-butiken. En sak har däremot förblivit densamma:
Vi vill göra det så enkelt som möjligt för alla djurägare att hitta pålitliga och expertutvalda produkter.
Fortsätt historien tillsammans med oss
Våra första beställningar transporterades bara några paket åt gången. Idag vill vi göra det enklare än någonsin för dig att hitta rätt produkter för ditt husdjur.
